Polityka zwrotu kosztów

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, dokonywania zwrotów oraz składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym Rytm Box, prowadzonym przez BOHDAN SANCHYK RYTM BOX, NIP: 6652359546, adres: Konin, ul. Krzywa, nr 6, 62­500 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Dokument ma zastosowanie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

II. Zwroty - odstąpienie od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie drogą mailową na adres: rytmboxpl@outlook.com.

2. Warunki zwrotu produktu

  1. Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym lub starannie zabezpieczonym opakowaniu, wraz z kompletnym wyposażeniem.
  2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  3. Koszty odesłania Produktu ponosi Klient.

3. Zwrot płatności

  1. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni od momentu otrzymania Produktu przez Sprzedawcę.
  2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.

III. Reklamacje - rękojmia i gwarancja

1. Rękojmia

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać:
    • naprawy,
    • wymiany,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
  3. Reklamację należy zgłaszać mailowo na adres: rytmboxpl@outlook.com, podając:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis wady,
    • zdjęcia lub materiał wideo (opcjonalnie).

2. Termin odpowiedzi

  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu ich otrzymania.
  2. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z prawem.

3. Gwarancja

  1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, jeśli taka jest udzielona.
  2. Informacje o gwarancji umieszczane są w opisie Produktu lub dokumentacji dołączonej do przesyłki.
  3. Gwarancja jest niezależna od rękojmi.

IV. Uszkodzenia podczas transportu

  1. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
  2. Protokół ten ułatwia i przyspiesza proces reklamacji transportowej.
  3. Uszkodzenie przesyłki nie wyłącza prawa do reklamacji na zasadach ogólnych.

V. Zwrot produktów nieodebranych

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej odesłania do nadawcy, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami zwrotu przesyłki.
  2. Ponowne wysłanie odbywa się po opłaceniu kosztów ponownej dostawy.

VI. Dane kontaktowe do zwrotów i reklamacji

Rytm Box
TBOHDAN SANCHYK RYTM BOX
Adres do odesłania zwrotów: Konin, ul. Krzywa, nr 6, 62­500
E-mail: rytmboxpl@outlook.com
Telefon: +48 793 640 726